Descrição
O Gerente de Projetos recebe as solicitações dos Clientes Internos.
Executantes
Como fazer
O Gerente de Projetos:
1) Realiza a coleta das solicitações/atendimento para revisão (identificando se falta alguma informação relevante com base no checklist CCS) e armazena na pasta do
Projeto no SVN (Projeto - Integrator->Projeto_04->1. Iniciação) (DocInterna_PoliticaOrg_GuiaGerenciaDados#Reposit.C3.B3rio_dos_Artefatos_Produzidos_nos_Projetos).
Obs.: As solicitações na pasta do SVN e as listas de solicitações no Atendimento do Projeto.
Entradas
1) Lista de Solicitações preenchida "Lista de Solicitações(NomeSetor).xls" anexadas ao Atendimento do Projeto.
2) Documento "Solicitação do Cliente" (SVN - Projeto - Integrator - "Solicitação do Cliente") CCS - Checklist de Coleta de Solicitações.
Para acessar: http://wiki.elitesoft.com.br/index.php/DocInterna_PoliticaOrg_GuiaCheckList
Saídas
1) Lista de "Lista de Solicitações(NomeSetor).xls" revisada e armazenada na pasta do Projeto no SVN.
Ferramentas utilizadas
- Excel
- SVN para controle de versão.
Descrição
O Gerente de Projetos, prepara as solicitações para a reunião de Conselho.
Executantes
Como fazer
O Gerente de Projetos:
1) Acessa o documento na pasta do projeto no SVN.
2) Agrupa as solicitaçoes por prioridade e setor responsável, quando existir mais de uma solicitação.
Entradas
1) Lista de Solicitações (Lista de Solicitações_NomeSetor).xls).
Saídas
1) Lista de Solicitações agrupada (Lista de Solicitações_Agrupada.xls), definida por prioridade e pelo setor responsável (Web, Desk, Integração, Mobile e etc), quando existir mais de uma solicitação e lista.
Em caso de apenas uma solicitação, manter o nome (Lista de Solicitações.xls).
Ferramentas utilizadas
- Excel
- SVN
Descrição
Após coletar as solicitações os documentos e atendimentos são verificados com base no checklist CCS e informado ao Cliente Interno os ajustes que deverão ser feitos, caso necessário.
Executantes
Como fazer
O Gerente de Projetos:
1) Cria uma OS (Ajustes) no Atendimento do Projeto, solicitando os ajustes aos critérios não atendidos com base no checklist CCS.
Entradas
1) Lista de Solicitações preenchida "Lista de Solicitações(NomeSetor).xls" no atendimento do Projeto.
2) Documento "Solicitação de Cliente.doc" preenchido.
3) Atendimento da "Solicitação do Cliente".
Saídas
2) OS cadastrada no Atendimento do Projeto solicitando ajuste.
Ferramentas utilizadas
- Integrator -> OS/Atendimento.
- Word
- Excel